Combien coûte d’appeler à un numéro 800 ?
L’appel au numéro 800 est gratuit.

Combien coûte la réception des appels sur le 800 ?
-Transfert d’un appel d’une ligne fixe à une autre ligne fixe : 0.05€/minute
-Transfert d’un appel à un portable : 0.0208€/minute
-Transfert d’un appel d’un portable à une ligne fixe : 0.332€/minute
-Transfert d’un appel d’un portable à un autre portable : 0.49€/minute

Quelle est la différence entre les numéros 800 et 900 ?
Il n’y a aucune différence. Les deux sont des numéros gratuits.
La plupart des personnes dans le monde, utilisent les numéros 800 pour indiquer que ce sont des appels gratuits. C’est pourquoi, les numéros 900 cessent d’être utilisés et les numéros 800 sont utilisés en Espagne pour homogénéiser avec le reste du monde.

Peut-on souscrire aux services 800 avec un autre opérateur de télécommunication ?
Bien sûr, si vous avez déjà souscrit aux services 800 avec un autre opérateur, vous pouvez demander la portabilité de votre numéro chez Flash Media Europa S.L. La portabilité du numéro est gratuite. Nous nous occuperons de toute la procédure.

Combien de temps cela prend-il pour que mon numéro 800 soit activé ?
Si la souscription se fait sur notre site web, votre numéro sera activé dans quelques secondes.

Recevoir des appels d’un portable est très cher. Est-il possible dans ce cas de bloquer la réception des appels venant d’un portable ?
Oui, nous pouvons bloquer la réception des appels venant d’un téléphone portable et de faire en sorte que vous puissiez recevoir seulement des appels venant des lignes fixes.

Est-il possible de transférer les appels avec le 800 à mon portable ?
Oui, il est possible de transférer les appels au national, à l’international et aussi aux téléphones portables. Vous pouvez consulter les tarifs pour le transfert des appels à un portable et à l’international.

A quoi servent les statistiques des appels ?
Les statistiques des appels sont une liste des appels reçus dans votre 800, précisant la date, l’heure, le numéro de l’appelant, la durée, etc.…
De plus, cela permet de connaître le nombre des appels reçus par période (aujourd’hui, hier, par mois, etc.…).
Pour chaque appel, nous pouvons savoir si l’appel a été répondu (vous avez décroché le téléphone et une conversation a eu lieu) ou si l’appel est resté sur la messagerie vocale (un message vocal indiquant les heures d’ouverture, message d’attente en ligne, répondeur, etc.….).
Les statistiques des appels servent aussi à connaître le nombre des appels reçus d’une ligne fixe ou portable ou d’un autre pays. Les détails montrent le nombre des appels par taux de pourcentage et par des graphiques.
Par exemple :

Appels par jour

Appels par origine, heure, jour

Qu’est-ce que le Routing Manager ?
Le Routing Manager 800 est un outil pour la gestion des déviations des lignes 800. Avec cet outil, nous pouvons configurer les déviations des lignes 800 dans le site web, horaires de disponibilité pour répondre aux appels téléphoniques, répondeur téléphonique, messagerie vocale, etc.
Cela permet de configurer tous les paramètres de la ligne 800, effectués en temps réel (ils fonctionnent dès sa mise en application).
Par exemple: