Desde ya se pueden contratar números 900, 800 y prefijos virtuales de todas las provincias de España. Además incorporamos el servicio 902 Móvil para abaratar los desvíos de 902 a móviles.

En 900 y 800 contamos con números muy bonitos y unas buenas tarifas para la recepción de llamadas.

En números geográficos (prefijos virtuales) contamos con números de toda
España con lo podrá disponer de números virtuales en cualquier provincia que lo desee.

Hemos escuchado de varios clientes que la configuración del Routing Manager (gestión de la configuración de sus lineas online) es tan completa que en ocasiones resulta difícil conocer exactamente los pasos que realizará una llamada desde que entra al sistema hasta que es atendida o no contestada.
Desde ahora ya es posible conocerlo. Hemos añadido un nuevo ítem al menú, llamado “Resumen”, que permite visualizar de forma gráfica los pasos de cada llamada y la configuración de cada número 902, 800 o geográfico. Podrá conocer de un vistazo si tiene varios desvíos, grabación de llamadas, contestador, llamadas perdidas, etc y el orden en que ocurre cada uno de los eventos.

La forma más fácil de bloquear momentáneamente todas las llamadas entrantes a sus líneas 902 que oirán un “comunicando” con lo que lo intentarán pasados unos minutos.

LISTA BLANCA
Se introducen número en esta lista y sólo esos números podrán llamarle, todos los demás serán rechazados con señal de comunicando.
Puede usarlo, por ejemplo, cuando se encuentra en su oficina pero fuera de su horario laboral. Si está esperando la llamada de un cliente especial o un familiar puede incluir sus números en la lista blanca y esas llamadas si le entrarán a su teléfono y el resto oirán comunicando.

LISTA NEGRA
Los números introducidos en la lista negra no podrán llamarle, oirán siempre señal de comunicando.
Puede usuarlo, por ejemplo, cuando quiere evitar recibir llamadas de determinado cliente/proveedor y así poder atender todas sus llamadas con normalidad excepto la de ese cliente/proveedor.

Se trata de un gran objetivo de Flash Media Europa: la integración de 902 y SMS. De esta forma el sistema es capaz de responder a eventos ocurridos en el 902 a través de SMS. Con lo que ello supone en cuanto a inmediatez, disponibilidad, etc.

Puede elegir ser notificado cuando ocurra alguno, varios o todos estos eventos: llamada no atendida por día festivo, llamada no atendida por fuera de horario, llamada no atendida por estar comunicando,llamada no contestada tras agotar tonos de llamada, el llamante colgó mientras esta en espera, el llamante dejó mensaje en el buzón de voz.

El funcionamiento es muy sencillo. Debe entrar en la zona “Grabación de llamadas”. Desde allí podrá activar el servicio, así como comprobar el listado de grabaciones realizadas.
Conservamos las grabaciones durante 15 días (podrá escucharlas, descargarlas, etc durante este tiempo).
El servicio puede ser activado y desactivado cuantas veces quiera durante el día.

Esto le permitirá controlar su evolución de llamadas y minutos a lo largo de los meses.

De esta forma podrá disponer de avisos de llamadas no contestadas y poder llamar hacia ellos si lo cree conveniente.

Es un servicio similar al aviso de llamadas perdidas por sms de la telefonía móvil.

Los clientes que tengan contratado un 902 Plus ya tienen en el menú de opciones de su  número el servicio disponible y listo para ser activado.

A partir de ahora nuestros clientes podrán ver en tiempo real las llamadas recibidas desde fijo o móvi; por provincia del llamante; por día de la semana y por horario.

Todo ello de forma gráfica:

Estadísticas líneas 902

Para acceder a las gráficas hay que entrar en la zona de estadísticas a través de http://ivr.fmeuropa.com o la sección MI CUENTA  de la página principal.

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